Welche Rechte habe ich bei einer längeren Verspätung im Schweizer öffentlichen Verkehr und wann gibt es eine Entschädigung?
Antwort: Wenn eine Verspätung dazu führt, dass du deinen Anschluss verpasst, solltest du die nächste sinnvolle Verbindung gemäss Fahrplan nutzen und bei Unsicherheit das Zugpersonal oder einen SBB-Schalter kontaktieren. Bei genügend grosser Verspätung am Ziel bestehen zudem Entschädigungsansprüche: Die SBB nennt ab 60 Minuten Verspätung eine Entschädigung und ab 120 Minuten 50 Prozent des Billettpreises; Entschädigungsbeträge unter 5 Franken werden nicht ausbezahlt. Bei internationalen Reisen oder getrennt gekauften Billetten können zusätzliche Regeln gelten. Quelle: SBB – https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/entschaedigung-bei-verspaetung.html
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Wenn eine Verspätung dazu führt, dass du deinen Anschluss verpasst, solltest du die nächste sinnvolle Verbindung gemäss Fahrplan nutzen und bei Unsicherheit das Zugpersonal oder einen SBB-Schalter kontaktieren.
Bei genügend grosser Verspätung am Ziel bestehen zudem Entschädigungsansprüche: Die SBB nennt ab 60 Minuten Verspätung eine Entschädigung und ab 120 Minuten 50 Prozent des Billettpreises; Entschädigungsbeträge unter 5 Franken werden nicht ausbezahlt.
Bei internationalen Reisen oder getrennt gekauften Billetten können zusätzliche Regeln gelten.
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